Hilfe

Du hast eine Frage zur App oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Prüfungspass

Was ist der Prüfungspass? Er schaltet alle Inhalte frei: alle vier Handlungsfelder, die Prüfungssimulation ohne Limit, das Schwachstellen-Training, alle Fachgespräch-Karten und den Konzept-Builder mit PDF-Export. Handlungsfeld 1 bleibt immer kostenlos.

Verlängert er sich automatisch? Nein. Du zahlst einmal für 3 oder 12 Monate. Danach läuft der Pass einfach aus. Es gibt kein Abo, das du kündigen musst.

Neues Handy oder App neu installiert? Öffne in der App den Prüfungspass und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dafür mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto an, mit dem du gekauft hast.

Erstattung: Käufe laufen über Apple bzw. Google. Eine Erstattung beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com bzw. bei Google Play in deinem Bestellverlauf.

Konto und Daten

Brauche ich ein Konto? Nein. Ohne Konto bleiben alle Daten auf deinem Gerät. Mit Konto ist dein Fortschritt auf all deinen Geräten gleich.

Passwort vergessen? Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Du bekommst einen Code per E-Mail.

Konto löschen: In der App unter „Mehr → Konto → Konto löschen“. Wir löschen dann alle Daten deines Kontos auf unserem Server. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung der App.

Prüfungsanmeldung

Angemeldet wirst du immer bei deiner Kammer (IHK oder HWK), über deren Online-Portal oder Formular. Die App führt dich dorthin, hält deine Daten zum Kopieren bereit und erstellt auf Wunsch ein PDF mit deinen Anmeldedaten und der Checkliste. Verbindlich sind die Angaben deiner Kammer.